ホームページを作ること自体が目的になっていないか

「ホームページを作りたい」という相談の背景には、伝わりにくさ、予約や連絡の手間、情報の整理など、別の困りごとがあることがあります。まずは、何を作るかではなく、何を良くしたいのかを確かめます。

執筆: Harmony Web / 早崎祐介

サイトは、事業の目的を助けるためのものです

サイトを公開することがゴールになると、必要なページや機能を増やすことに意識が向きがちです。けれど、来店・問い合わせ・予約・採用・情報共有など、事業で起きてほしい変化によって、優先する情報と仕組みは変わります。

最初に「サイトを見た人に、次に何をしてほしいか」を一つ言葉にすると、作る範囲を判断しやすくなります。

たとえば予約の連絡が複雑なら、サイトの見た目だけでは解決しません。予約方法、確認する側の作業、利用者への通知まで見て、既存サービスを活かすか、必要な部分だけを開発するかを選びます。

「会社案内、サービス、実績、お知らせ、お問い合わせ」とページを並べるだけでは、読む人が自分に関係する情報へ進みにくいことがあります。最初に来る人の疑問を想像し、その答えから次の行動へつながる順番をつくることが大切です。

たとえば店舗なら、サービス内容、初回の流れ、料金・場所、予約方法が自然につながるようにします。専門サービスなら、対応できる課題、依頼の進め方、実績や体制、相談の入口を順に見せます。

同じサービスでも、初めて検討する人と、すでに比較している人では知りたいことが異なります。前者には不安を減らす説明を、後者には選ぶ理由になる具体性を用意します。

写真も、きれいに見せるためだけの素材ではありません。場所の雰囲気、提供している場面、担当する人、実績の前後関係など、言葉だけでは伝わりにくいことを補う役割があります。

屋号、写真、掲載するサービス、予約方法などが未確定でも、今の状況を確認しながら優先順位を決められます。公開時に必要なことと、運用しながら増やすことを分けると、無理なく進められます。

公開後に追加しやすい構造を最初に用意しておけば、情報が増えてもサイト全体が散らかりにくくなります。まずは今の事業に必要な入口を整え、使いながら育てる考え方が現実的です。