店舗のない事業者の、Googleビジネスプロフィールの登録と注意点

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まず、どの形で登録するかを決めます

ビジネスプロフィールでは、お客様が来る場所があるか、お客様のもとへ伺うかによって、登録の形が変わります。

Harmony Webは、お客様のもとへ伺うか、オンラインで打ち合わせをするため、訪問型として登録しました。お客様が来る場所ではない住所を地図に表示しないことは、Googleのガイドラインでも求められています。

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自宅を拠点にするなら、住所は表示しません

自宅を拠点にしている場合、住所を公開することに抵抗がある方も多いと思います。訪問型であれば、住所を表示しない設定がガイドラインどおりの形なので、安心して住所を出さずに登録できます。

2026年10月に管理画面を確かめたところ、「所在地」には「ユーザーにビジネスの住所を表示する」という切り替えだけがあり、住所を入力するには、これをオンにする（住所を公開する）必要がありました。Harmony Webは、この切り替えをオフのままにして、住所を登録せず、サービス提供地域だけを設定しています。

インターネット上には「番地まで登録して、表示だけを非公開にすると有利」という説明もありますが、少なくとも今の管理画面には、そうした選択肢はありませんでした。設定の画面は時期によって変わるため、解説記事やAIの回答より、実際の画面を確かめることをおすすめします。

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サービス提供地域は、実際に伺える範囲だけにします

訪問型では、住所の代わりに、伺える地域を市区町村などの単位で設定します。地域を広く設定すれば表示される機会が増えるように思えますが、実際に伺えない地域を入れると、お客様との行き違いの原因になります。

Harmony Webは、拠点の南足柄市と、小田原市・秦野市・箱根町・御殿場市など、実際に訪問して打ち合わせができる12の市町だけを設定しました。オンラインで全国に対応していることは、ビジネスプロフィールではなく、ホームページで伝えています。サイトの地域のページにも同じ12の市町を載せ、表記をそろえています。

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カテゴリとウェブサイト欄は、探す人の言葉で選びます

カテゴリは、検索した人が使う言葉に近いものを選びます。Harmony Webは、Webシステムの開発も行っていますが、見込みのお客様の多くは「ホームページ」から探し始めるため、メインのカテゴリを「ウェブ デザイナー」にしました。追加のカテゴリは「IT コンサルタント」です。何を作るか決まっていない段階から一緒に考える、という仕事の進め方に合わせています。ぴったりのカテゴリがない専門性（Webシステムの開発など）は、サービスの欄や説明文で伝えます。

ウェブサイト欄には、トップページではなく、地域のお客様向けのページを指定しました。地図や地域名で探した人が、最初に「近くなら訪問してもらえる」ことを確かめられるようにするためです。

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登録しても、すぐには検索に出ません

登録とオーナー確認が済み、管理画面に「Google に掲載中」と表示されても、地域名と業種で検索したときに、すぐ上位に出るとは限りません。Googleは、地域の検索の順位を「関連性」「距離」「知名度」で決めると説明しています。登録したばかりの事業者は、長く運用してクチコミを集めてきた事業者に比べて、知名度の面で不利です。

数日で結果が出なくても、設定の誤りとは限りません。情報を整え、投稿を続けながら、数週間から数か月の単位で様子を見ます。

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投稿は、近くのお客様に向けて書きます

ビジネスプロフィールには、お知らせを載せられる投稿の機能があります。新しい記事や事例を紹介したり、対応していることを伝えたりできます。投稿が続いていると、プロフィールを見た人に「今も活動している事業者」だと伝わります。

投稿を見るのは、地図や地域名で探した近くの事業者です。同業者に向けたSNSの投稿とは別のものとして、依頼を考えている人に向けて書きます。Harmony Webは、最初の投稿で、近くなら訪問して相談を伺えることを案内しました。

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クチコミは、ポリシーに沿って依頼します

クチコミは、プロフィールの信頼を高める大切な要素です。ただし、依頼のしかたにはGoogleのポリシーがあります。高い評価だけを求めたり、書いてほしい言葉を指定したり、謝礼と引き換えに依頼したりすることは認められていません。違反すると、クチコミが削除されたり、プロフィールが制限されたりすることがあります。

実際に、Harmony Webが登録後の進め方をAIに尋ねたところ、「既存のお客様に星5つを依頼する」「地域名やサービス名を入れて書いてもらう」という助言が返ってきました。どちらもポリシーに反する進め方です。依頼するときは、担当したお客様全員に同じ文面で、率直な感想をお願いする形にとどめます。

• 満足していそうなお客様だけに依頼しない
• 評価の点数や、書いてほしい内容を指定しない
• 謝礼や割引などの見返りを用意しない

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変更を重ねたら、オーナー確認を求められました

Harmony Webは、登録から数日のうちに、ウェブサイト欄の差し替えや、サービス提供地域の追加など、いくつかの変更を続けて行いました。その後、管理画面に「オーナー確認を行う」という案内が表示され、確認が済むまで、変更した内容は表示されない状態になりました。

変更を続けたことがきっかけになったと考えられます。設定の誤りを指摘されたわけではありません。登録の前に、地域やカテゴリ、ウェブサイト欄を決めておけば、あとから変更を重ねずに済みます。冒頭のチェックリストは、そのためのものです。

オーナー確認は、動画で行いました。家の周りの様子から玄関を入り、作業をしている部屋へ。キーボードの上に置いた名刺、そして作業の場所までを、途中で止めずに一続きで撮影して送りました。事業の場所であることと、そこで仕事をしていることを、映像で示すためです。

確認は、送ってからほぼ1日で済みました。結果として、止まっていた変更はありませんでした。確認を求められている間も、「南足柄市 ホームページ制作」で検索すると、プロフィールは表示されていました。オーナー確認を求められても、慌てずに、案内に沿って確認を済ませれば大丈夫です。

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ホームページとあわせて整えます

ビジネスプロフィールは、それだけで完結するものではありません。プロフィールから訪れた人が、ホームページで対応している内容や進め方、費用の考え方を確かめられることで、はじめて相談につながります。屋号、地域、ホームページの住所（URL）の表記を、プロフィールとホームページでそろえておくことも大切です。

登録や設定に迷ったとき、プロフィールから案内するページを整えたいときは、お気軽にご相談ください。