公開後のホームページ運用
ホームページの効果測定、毎月のチェックポイント
ホームページの効果測定は、Google Search Console・GA4・Googleビジネスプロフィールの3つを使い分け、毎月同じ数字を前の月と比べます。そのうえで、届いた相談の件数と並べ、次に直すことを一つ決めます。件数が少ないうちは、1か月の増減ではなく、3か月の推移を見て決めます。
THREE TOOLS, ONE PURPOSE
3つのツールの用途を分けると、見る数字を絞れます。01
3つのツールの用途の違いを理解する
どれか一つだけでは、十分に解析できません。検索で表示されていてもクリックされていなければ、見出しやコンテンツを見直します。訪問者が読んでいても問い合わせに進んでいなければ、問い合わせへの導線を見直します。
02
Search Consoleでは、検索されているかを確認します
「検索パフォーマンス」で、期間を前の月にして見ます。合計の数字を確認したら、検索語句とページの一覧に進みます。期間を「3か月」にすると、月をまたいだ推移も分かります。
表示回数の推移をチェック
表示回数は、検索結果にページが出た回数です。クリックより先に動くので、新しいサイトや新しい記事では、まずここが増えているかを確認します。
検索語句とページをチェック
検索語句の一覧で、表示の多い語句を確認します。狙っていた語句のほかに、思わぬ語句で表示されていることもあります。表示が多いのにクリックが少ない語句は、そのページの題名と説明文が、検索した人の知りたいことに合っているかを見直します。
登録されていないページをチェック
「ページのインデックス登録」で、未登録のページの数と理由を確認します。新しく公開したページが入っていなければ、URL検査で確かめます。
Search Consoleの数字は、数日遅れて確定します。月初めに前の月の分を見るなら、数日待ってから確認しましょう。登録の確かめ方は、ホームページを公開したら、Search ConsoleでGoogleに知らせ、検索性を分析するにまとめています。
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GA4では、サイト訪問者が問い合わせに結び付いたかを見ます
GA4で解析できる数字は様々です。毎月見るのは、どこから来たか、どのページから読み始めたか、問い合わせに進んだか、の3つで足ります。
訪問者の経路をチェック
「集客」には、次の2つのレポートがあります。
- ユーザー獲得：新しく来た人が、初めてどの経路から来たか。新しい人の入口を見るときに使います。
- トラフィック獲得：再訪も含めて、その月の訪問がどの経路から来たか。月の訪問全体を見るときに使います。
経路は、検索（Organic Search）、SNS（Organic Social）、Direct などに分かれます。Direct は、URLの直接入力やブックマークなど、参照元を特定できない訪問です。SNSで記事を紹介した月は、SNSからの訪問が増えます。継続して訪問者を集めている経路はどれかを確認します。
最初に開かれたページをチェック
最初に開かれたページ（ランディングページ）と、そのページでの滞在時間を確認します。よく読まれているのに問い合わせにつながらないページは、次に読んでほしいページへの案内が足りない可能性があります。
04
問い合わせまでの数字は、計測の設定が必要です
GA4は、初期設定のままでは、問い合わせボタンのクリックや送信の完了を、ほかの操作と分けて数えません。問い合わせボタンのクリック、フォームの入力開始、送信を、イベントとして記録する設定が必要です。送信を「キーイベント」に設定すると、レポートで成果として数えられます。
「エンゲージメント」の「イベント」で、それぞれの件数を確認します。ボタンのクリックが多いのに入力開始が少なければ、問い合わせページの最初の画面を見直します。入力開始が多いのに送信が少なければ、入力項目や説明を見直します。
GA4の拡張計測機能が自動で記録する form_submit は、フォームの送信操作を数えたものです。送信が正しく受け付けられたかまでは分かりません。営業の連絡や、自分で試しに送った分も含まれます。問い合わせの成果は、送信完了ページの表示など、受け付けが済んだ時点で記録するイベントで見ます。そのうえで、次の節のように、実際に届いた問い合わせと照らし合わせます。
05
Googleビジネスプロフィールでは、地域の検索で見られているかを確認します
地域のお客様が多い事業者は、Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」も確認します。期間は前の月にします。
閲覧数と反応をチェック
プロフィールの閲覧数と、ウェブサイトのクリック・通話・予約などの反応を確認します。「通話」は通話ボタンが押された回数で、実際につながった件数ではありません。
検索とマップの割合、検索語句をチェック
- ユーザー層：Google 検索とGoogle マップの、どちらから見られたかが分かります。マップから多く見られていれば、地図で近くの事業者を探す人に届いています。
- 検索トレンド：プロフィールが表示された検索語句が分かります。
店舗のない事業者の登録の注意点は、店舗のない事業者の、Googleビジネスプロフィールの登録と注意点にまとめています。
06
実際に届いた問い合わせと並べて確認します
ツールの数字とあわせて、実際に届いた問い合わせも毎月確認します。見るのは次の3つです。
- 届いた問い合わせの件数（営業を除いた相談の件数）
- 相談の内容と、どこで知ったか（検索、地図、SNS、紹介など）
- 見積もりや契約に進んだか、進まなかった理由
ツールの数字が増えていても、相談が増えていなければ、まだ成果にはつながっていません。反対に、数字が少なくても、依頼につながる相談が届いている経路は、続ける価値があります。
問い合わせフォームで、最初に見たページや参照元を一緒に受け取れるようにしておくと、どこから来た相談かが分かります。
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毎月、同じ項目を表に記録します
数字は、月に一度まとめて確認します。月初めの決まった日に、前の月の分を同じ項目で確認し、表に1行ずつ記録すると、前の月と比べやすくなります。
記録する項目
- Search Console：表示回数、クリック数（店名以外の検索も）
- GA4：新規ユーザー（経路別）、問い合わせボタンのクリック、フォームの入力開始、送信
- Googleビジネスプロフィール：閲覧数、ウェブサイトのクリック、通話のボタンのクリック
- 問い合わせ：届いた件数、そのうちの相談の件数
- 決めたこと：直すページとその理由、または様子を見ること
08
前の月と比べて、直すことを一つ決めます
記録したら前の月と比べ、直すことを一つだけ決めます。題名を直すページを一つ、書き足すページを一つ、という程度で十分です。一度にいくつも変えると、どれが効いたのか分からなくなります。
| 項目 | 前の月 | 今月 | 読み取りと対応 |
|---|---|---|---|
| 検索のクリック | 30 | 42 | 検索からの訪問は増えている |
| フォームの入力開始 | 8 | 10 | 問い合わせへの関心も増えている |
| 相談の件数（営業を除く） | 2 | 2 | 相談が増えたとは、まだ言えない |
| 今月決めたこと | — | — | 問い合わせページの説明を1か所直し、来月の入力開始と送信を見る |
検索のクリック
前の月
30今月
42読み取りと対応
検索からの訪問は増えているフォームの入力開始
前の月
8今月
10読み取りと対応
問い合わせへの関心も増えている相談の件数（営業を除く）
前の月
2今月
2読み取りと対応
相談が増えたとは、まだ言えない今月決めたこと
前の月
—今月
—読み取りと対応
問い合わせページの説明を1か所直し、来月の入力開始と送信を見る数字は説明のための例です。
どの数字を見て、何を改善するかの考え方は、アクセス解析は、何を改善するために見るのかで紹介しています。
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件数が少ないうちは、3か月の推移で見ます
公開して間もないサイトでは、クリックや相談は月に数件です。1件の増減で印象が大きく変わるため、毎月の記録に加えて、直近3か月の推移も確認します。
季節や、SNSで紹介した月かどうかも考慮し、1か月の増減だけで結論を出さないようにします。はっきりした変化がなければ、その月は何も直さず、翌月の数字を待ちます。
Harmony Webが10月の数字で決めたこと
Harmony Web自身のサイトでは、2026年10月の数字を見て、次の3つを決めました。
- 問い合わせボタンのクリックが計測に届いていなかったため、計測を直す
- Googleビジネスプロフィールの記事は、表示は増えたが順位は30位台。題名を変えるかは、公開から30日の順位を見て決める（様子を見る）
- 記録する項目を決め、毎月同じ形で数字を取る
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Harmony Webでは、保守の中で数字の確認もお手伝いします
Harmony Webは、ホームページの制作から公開後の保守までを担う中で、計測の設定、毎月の数字の確認、改善の提案をお手伝いします。Harmony Web自身のサイトでも、この記事のとおりに毎月の数字を記録し、題名の見直しや記事の追加を決めています。
公開後の数字の見方に迷っていたら、お問い合わせからご相談ください。保守の内容は、WordPressの保守・引き継ぎでご紹介しています。