PATTERN 01
不安を解消してから予約する型
初めて利用する方は、内容だけでなく「誰が対応するか」「自分に合うか」「どのように行けばよいか」を確かめています。安心材料を予約導線の前にそろえる構成です。
業種・目的別のサイト構成 治療院・クリニック・ウェルネスの
INDUSTRY GUIDE / 05 · CLINIC & WELLNESS
治療院・クリニック・ウェルネスの
サイト構成の考え方
初めて利用する方が、不安を解消し、自分に合う場所かを判断してから、無理なく予約・来院へ進めるための構成です。
ここで紹介するのは、特定の案件や成果を示すものではなく、目的に合わせて検討する構成・導線の一例です。
START WITH THE VISITOR
まず、訪問者が
確かめたいことを整理します。
01どのような悩みや目的で利用できるのか
02誰が、どのような方針で対応するのか
03料金、場所、予約方法を来院前に確認できるか
FROM INTEREST TO CONTACT
「知る」から「相談する」までの
気持ちの流れをつくります。
- 01
安心
悩みや目的に寄り添う入口を用意し、初めての方が利用のイメージを持てるようにする。
- 02
確認
施術・サービスの内容、担当者、料金、院内・施設の雰囲気を、来院判断に必要な順で伝える。
- 03
予約・来院
場所・道順・予約方法・当日の流れを分かりやすく示し、連絡や来院への不安を減らす。
SITE STRUCTURE EXAMPLE
必要な情報を、
納得する順に置きます。
ページを増やすこと自体が目的ではありません。訪問者が次に知りたいことへ自然に進めるよう、情報の役割を分け、相談までの道筋を設計します。
-
01
トップページ
どのような方の、どのような悩み・目的に向き合うかを伝え、初めての方への入口と予約導線をはっきり置く。
- 悩み・目的の入口
- 初めての方へ
- 予約する
-
02
サービス・施術について
内容、所要時間、料金、利用時の注意を分け、利用を検討する人が必要な情報を確認できるようにする。
- 内容・料金
- 利用の目安
- よくある質問
-
03
担当者・方針について
資格・経験だけで終わらせず、どのような考え方で利用者と向き合うかを伝える。
- プロフィール
- 大切にしていること
- 施設・空間の紹介
-
04
初めての方・予約・アクセス
予約方法、当日の流れ、場所・道順、持ち物などを一つの導線で確認できるようにする。
- 予約方法
- 来院・利用の流れ
- アクセス・道順
FUNCTIONS WITH A PURPOSE
機能は、課題に合わせて
役割を持たせます。
伝える
- サービス・料金案内
- 担当者紹介
- 初めての方への案内
予約につなぐ
- 予約方法の整理
- 問い合わせフォーム
- アクセス・道順案内
運用を整える
- 営業情報の更新
- よくある質問
- お知らせ
WIREFRAME PATTERNS
目的が変われば、
情報の並び方も変わります。
同じ業種でも、訪問者の検討段階や、まず解消したい不安によって最適な入口は異なります。以下は、その違いを表す構成パターンの一例です。
PATTERN 02
予約・来院情報を先に示す型
リピート利用や紹介で訪れる方には、予約方法・営業情報・場所を先に示す方法も有効です。迷いやすい道順や当日の流れを、予約の近くで案内します。
※ 実在するサイトの画面や制作実績ではなく、情報設計を説明するためのワイヤーフレームです。
AFTER LAUNCH
公開後も使われる形まで
考えておきます。
営業情報、料金、予約方法、アクセスは、利用者の判断に直結する情報です。更新する担当者と確認手順を決め、内容・表現に専門的な確認が必要な部分を分けて運用します。
設計前に確認したいこと
- サービス内容・料金・予約方法の最新性
- 施設内・複合施設内での場所案内と連絡先の分け方
- 写真・利用者の声などの公開範囲
- 広告・表示に関する表現の確認と公開前の承認手順
LET'S FIND THE RIGHT SHAPE
治療院・ウェルネスのサイトについて、
今の状況から相談できます。
掲載する情報や必要な機能が固まっていなくても大丈夫です。屋号、場所、素材、予約方法など、未確定なことを整理しながら、日々の運用と事業の目的に合う優先順位を一緒に考えます。
困りごとを整理して相談する